ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

1.1. Estas condições gerais de compra (as “Condições Gerais de Compra”) regulam a compra pelo Cliente (o “Cliente”) dos produtos vendidos pelo Vendedor (“Vendedor”) através do Mercado do site (“Mercado ”) Propriedade da TELEFONZONE SL com CIF B88500947 (“ website TEC-HEALTH.COM ”). Estas Condições Gerais de Compra são completadas e complementadas com as condições particulares que venham a ser estabelecidas e, se for o caso, com as Condições de Uso e Política de Proteção de Dados Pessoais constantes das Condições Gerais de Uso do Portal onde se encontra o Marketplace. (doravante, o Contrato).

1.2. Para efeitos do disposto nas presentes Condições Gerais de Compra, os produtos destinam-se exclusivamente ao Cliente, pessoa singular ou colectiva que atue como consumidor ou destinatário final, sendo proibida qualquer actividade profissional de revenda ou distribuição dos produtos.

1.3 Estas Condições Gerais fazem parte do contrato de venda entre o fornecedor e o usuário. Qualquer compra de produtos através deste site implica o conhecimento e aceitação expressa destas Condições.

O utilizador ou cliente será entendido como o utilizador da Internet que adquire esta condição, mediante registo no site, mediante formulário e ao qual são atribuídos códigos de utilizador e palavra-passe, sobre os quais tem total responsabilidade pelo seu uso e guarda. , sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor, conforme veremos na seção Registro do Usuário Aceitação

Ao aceitar estas Condições, o Usuário declara:

Que ele é uma pessoa com capacidade para contratar de acordo com a regulamentação em vigor.
Que leu e aceitou estas Condições.

1.4 Estas Condições Gerais de Compra serão aplicáveis a todas e cada uma das compras de produtos pelo Cliente do Vendedor formalizadas através do site TEC-HEALTH.COM. O Cliente reconhece que tem capacidade legal para vincular e adquirir os produtos e concorda em vincular-se a estas Condições Gerais de Compra. No caso de Clientes individuais, apenas podem adquirir os produtos maiores de dezoito (18) anos de idade residentes na União Europeia e com morada de entrega na Europa. Pessoa jurídica Os clientes devem ser residentes na União Europeia e ter um endereço de entrega na Europa. No caso de vendas para usuários fora da União Europeia, as condições específicas serão aplicáveis a eles.

1.5 Objeto do contrato

O objetivo do presente contrato é regular a relação contratual de venda que nasce entre o fornecedor e o utilizador no momento em que este aceita a compra durante o processo de contratação online através dos mecanismos a seguir indicados.

A relação contratual de venda implica a entrega pelo vendedor integrado na plataforma, a troco de um determinado preço e publicamente divulgado através do site, de um ou mais produtos específicos.

Cada um destes produtos poderá estar sujeito a uma regulamentação específica através das condições particulares de contratação de cada um deles, das quais mais detalhes serão dados na garantia, devolução, desistência, ou na própria ficha técnica do produto, pelos diferentes formatos em que os produtos são comercializados, pela sua embalagem ou pela sua própria natureza.

1,5. Validade ou duração

O prazo de validade ou duração destas Condições e condições particulares de contratação será o tempo que permanecerem publicadas no referido site e serão aplicáveis a partir do momento em que o Utilizador fizer uso do mesmo e / ou produto. à contratação de qualquer dos produtos publicados online através da referida plataforma.

PROCESSO DE COMPRA: PEDIDO E ACEITAÇÃO

2.1. O Cliente poderá efetuar a sua encomenda através do Marketplace da TELEFONZONE SL, após se identificar no site da TEC-HEALTH.COM. Os Produtos ofertados, juntamente com suas características e preço, aparecerão na tela. O Usuário poderá se cadastrar na web, para o qual deverá inserir os dados pessoais exigidos como obrigatórios, serão eles nome e sobrenome, e-mail e senha. O cadastro como usuário da loja lhe dará acesso à compra de produtos e ao recebimento de boletins / newsletter informativos com informações sobre a empresa e seus produtos.

O usuário, quando apropriado, selecionará um nome de usuário e senha, concordando em fazer uso diligente dos mesmos, e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o provedor da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por um terceiro não autorizado, de forma que o prestador proceda ao bloqueio imediato. 

Total responsabilidade pelo seu uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao prestador.


O usuário não pode escolher como nome de usuário palavras que se destinem a confundir outras pessoas ao identificá-lo como membro do provedor, bem como expressões abusivas, ofensivas e em geral, contrárias à lei ou aos requisitos de moralidade e bons costumes.


Informamos que os seus dados pessoais serão tratados em qualquer caso, sujeitos às disposições das normas em vigor sobre proteção de dados. Para mais informações, você pode consultar nossa política de privacidade na seção chamada Aviso Legal.


2.2. O Cliente, como utilizador registado, pode adicionar o produto que pretende adquirir no carrinho de compras, seguindo as instruções no ecrã.


2.3. Uma vez finalizado o processo de compra, a TEC-HEALTH, em nome do Vendedor, fornecerá ao Cliente uma confirmação da compra realizada, onde constará a informação relativa à compra do produto solicitada pelo Cliente. Neste momento, o Contrato estará formalizado e implicará na plena aceitação por parte do Cliente da oferta comercial do Vendedor feita através do Marketplace da TELEFONZONE SL e das condições aplicáveis.


2.4. O Cliente, ao efetuar a compra, efetua o pagamento do produto de acordo com a forma de pagamento escolhida.


2,5. Cada compra está sujeita aos procedimentos de verificação da disponibilidade do produto pelo Vendedor e do pagamento pelo Cliente. O Vendedor pode rejeitar a encomenda em caso de indisponibilidade do produto e / ou de pagamento por parte do Cliente. No caso de os produtos se encontrarem a pedido ou de não haver stock, os prazos de entrega podem variar. Neste caso, para conhecer a sua situação, deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.


2.6. O produto fornecido pelo Vendedor corresponderá às descrições e especificações fornecidas ao Cliente durante o processo de compra. As informações de cada produto incluem uma breve descrição, o preço (incluindo taxas), bem como informações indicativas sobre a disponibilidade do produto.


2.7. Em caso de indisponibilidade do produto solicitado no momento do processamento da encomenda, que deve ser excepcional, o Vendedor informará o Cliente e procederá ao reembolso do valor.


2.8. O Cliente pode consultar o estado do seu pedido através do site TEC-HEALTH.COM


2.9 Este comerciante concorda em não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar sua reputação ou influenciá-la negativamente. . As seguintes atividades são proibidas pelos programas das bandeiras de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do Cartão ou Também prometemos não vender medicamentos.


PREÇO E PAGAMENTO


3.1. O preço do produto será o que estiver em vigor no momento da realização da encomenda. O preço oferecido ao Cliente é o preço final, que inclui os impostos legalmente aplicáveis, bem como as taxas aplicáveis.


3.2. No entanto, o preço pode ser aumentado posteriormente se o Cliente comprar de um Vendedor localizado fora da União Europeia. Neste caso, o Cliente poderá ter que pagar impostos, taxas alfandegárias e / ou tarifárias que serão adicionadas ao preço de venda do produto. A venda é realizada nos termos Incoterms DDP (Delivered Duty Paid). O vendedor é responsável pelos riscos e custos de colocar a mercadoria no ponto acordado, excluindo taxas, impostos e qualquer outra despesa oficial derivada da importação para o país de destino. O comprador deve arcar com qualquer custo adicional e assumir os riscos derivados da falta de despacho da mercadoria no país importador devido a ações de suas autoridades competentes.


3.3. O valor dos portes de envio será pago juntamente com o pagamento do preço correspondente. Os custos de envio são indicados de forma detalhada no momento da encomenda.


3.4. O Cliente pode selecionar qualquer um dos métodos de pagamento colocados à sua disposição para o pagamento dos produtos do Vendedor. O Cliente normalmente terá os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito ou débito. Ao autorizar o pagamento, o Cliente confirma que é o legítimo proprietário do meio de pagamento utilizado.


3,5. Os cartões de crédito e débito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora. Se a entidade emissora não autorizar o pagamento, o pedido não poderá ser formalizado.


O Cliente deve guardar em caso de troca ou devolução e para a prestação das devidas garantias como meio de comprovação da data de aquisição, modelo e produto adquirido do Vendedor


ENTREGA DE PRODUTO


4.1. O produto será entregue ao Cliente, que deverá assinar a guia de remessa.


4.2. O produto solicitado será entregue ao Cliente no prazo expressamente indicado para cada produto, entendendo-se que o referido prazo de entrega se refere a dias úteis, os quais serão contados a partir da data de confirmação da encomenda pelo Vendedor. Será entendido que o Cliente cancela seu pedido se não puder ser localizado ou não estiver no endereço designado em qualquer uma das duas (2) tentativas de coleta ou entrega que o Vendedor gerenciará, procedendo nesse caso para devolver os valores pagas pelo produto, exceto pelas despesas derivadas das ações do usuário. Caso não receba a encomenda no prazo indicado, será efectuada junto da transportadora uma investigação que poderá durar vários dias (o prazo aproximado é de catorze (14) dias úteis). Durante este período, nenhum reenvio ou reembolso do pedido pode ser feito.


Aconselhamos que verifique se tudo está de acordo com a sua encomenda e se a embalagem da encomenda está em perfeitas condições aquando da recepção da sua encomenda, assine com reserva e indique à mão na guia de entrega do transportador se encontrou alguma anomalia na recepção. Ao abrir a sua embalagem, se verificar que os artigos entregues não estão de acordo com a sua encomenda ou estão danificados, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Produtos expedidos por fornecedores não facilitam a instalação e operação dos produtos.


Nesta política de entrega, as partes estão sujeitas às disposições da DIRETIVA 2011/83 / UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de outubro de 2011 sobre direitos do consumidor, pela qual a Diretiva 93/13 é alterada / CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho e a Diretiva 85/577 / CEE do Conselho e a Diretiva 97/7 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho e a DIRETIVA 1999/44 são revogadas / CE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de maio de 1999 sobre certos aspectos da venda e garantias de bens de consumo, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto de a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, bem como demais legislação aplicável em todos os momentos.


Todos os prazos de entrega definidos na web são estimados, pelo que o cliente consumidor aceita esta circunstância.


O prazo não é condição essencial do contrato e a execução tardia é expressamente acordada que não frustra os legítimos interesses do comprador. Para que isso seja considerado, deve ser expressamente declarado pelo comprador por escrito e enviado à empresa antes da compra.


Caso o consumidor não receba a encomenda no prazo aproximado estipulado, pode ordenar-nos que procedamos à referida entrega num prazo adicional adequado às circunstâncias. Se, devido a circunstâncias alheias ao nosso controle, ainda nos for impossível entregar a mercadoria dentro do referido período adicional, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato.


Será entendido em todas as vendas, salvo indicação expressa em contrário antes da venda pelo consumidor, que o prazo de entrega não é um requisito essencial do contrato.


Se o contrato for rescindido, nós o reembolsaremos, sem atrasos indevidos, por todos os valores pagos de acordo com ele.


Em caso de reclamação sobre as condições legais de aplicação na venda, entrega e eventual retirada de produtos através do nosso site, encaminharemos a sua reclamação para o nosso departamento jurídico que o poderá contactar em nosso nome para que o possam processar e resolver seu caso com a devida diligência apropriada às circunstâncias.


4.3. O risco de perda ou dano ao produto será transferido para o cliente no momento da entrega do produto.


Política de Garantia


Os novos produtos possuem garantia de fabricante limitada obrigatória de 2 anos, de acordo com a legislação do consumidor, a partir da data de entrega. Os produtos recondicionados têm garantia limitada de 1 ano, de acordo com as leis do consumidor, a partir da data de entrega. Alguns acessórios que vêm com períodos de garantia diferentes, devido à natureza do design do produto, fabricação ou uso pretendido. As baterias têm garantia de 6 meses. A garantia limitada cobre apenas defeitos do produto causados por mão de obra ou materiais de construção. Para fazer uma reclamação, por favor, apresente o comprovante de compra original (nota fiscal), modelo e número de série do produto, bem como prova fotográfica.

Todos os serviços de reparo e substituição cobertos por esta garantia, juntamente com os custos de envio, serão gratuitos por um ano. Se o produto não estiver coberto pela garantia, é o cliente que deve suportar os custos de transporte de € 10, cujo valor será pago antes de devolver o terminal ao cliente.


A TELEFONZONE pode usar peças e componentes recondicionados ou novos ao reparar qualquer produto. Alternativamente, podemos substituir completamente o produto defeituoso por um produto reconstruído, recondicionado ou novo.


Observe que só oferecemos serviço pós-venda nas áreas para onde enviamos (isso inclui reparos e / ou substituições / devoluções)


A garantia limitada não cobre:


Defeitos ou danos causados por acidente, negligência, uso indevido ou uso anormal; condições anormais ou armazenamento impróprio; exposição a líquidos, umidade, areia ou sujeira; tensões físicas, elétricas ou eletromecânicas incomuns.

Arranhões, cortes e danos cosméticos, a menos que sejam feitos na fábrica.

Defeitos ou danos resultantes de força excessiva ou uso de objetos de metal

Deterioração devido ao uso normal.

Defeitos ou danos resultantes do uso do produto em conjunto com acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares / periféricos que não foram fornecidos ou aprovados pelo fabricante.

Qualquer defeito físico ou dano resultante de testes, operações, manutenção, instalação, serviço ou ajustes inadequados não fornecidos ou aprovados pelo fabricante.

Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão com outro objeto, incêndio, inundações, terra, furacões, relâmpagos, terremotos, exposição às condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso impróprio de qualquer fonte elétrica.

Defeitos ou danos resultantes da recepção ou transmissão do sinal do celular, ou de vírus ou outros problemas de software introduzidos no produto.

Produtos não adquiridos através do TEC-HEALTH.COM.


Se o Produto não estiver em conformidade com o Contrato, o Cliente pode escolher, gratuitamente, substituir ou reparar o produto, a menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional.


5.3. O reparo suspende o cálculo dos dois (2) anos de garantia. O período de suspensão terá início a partir da data em que o Cliente colocar o produto à disposição do Vendedor e se encerrará com a entrega do produto reparado. Se a reparação tiver sido concluída e o produto entregue, ainda assim não estiver de acordo com o Contrato, o Cliente pode exigir a substituição do produto, a menos que esta opção seja impossível ou desproporcionada; a redução do preço ou a rescisão do Contrato.


5,4 O Vendedor procederá à substituição ou reparo do produto, desde que:


a) O Cliente informa o Vendedor da falta de conformidade por escrito, no prazo de trinta dias após ter conhecimento da mesma.

b) Comprovar que tal falta de conformidade é originária e não decorre do uso irregular do produto.

c) O produto é entregue ao Vendedor.


A substituição suspende o período de garantia de dois (2) anos a partir do exercício da opção pelo Cliente até a entrega do novo produto.


Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da TEC-HEALTH para questões relacionadas à Garantia Limitada.


Política de Reivindicações


Em virtude do art. 40 da Lei 7/2017, de 2 de novembro, que incorpora no ordenamento jurídico espanhol a Diretiva 2013/11 / UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de contencioso em matéria de consumo, fica claro aos clientes que podem dirigir-se aos postos de atendimento ao consumidor das suas províncias, podendo a empresa em cada caso específico aceitar ou não o pedido de arbitragem, consoante as circunstâncias do caso. A empresa não está ligada a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo nem está obrigada por uma norma ou código de conduta a participar no procedimento perante uma entidade específica.


Política de Devolução e Troca


Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, você pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias corridos a partir da entrega. Assim que aceitarmos o seu pedido e recebermos o produto, iremos reembolsá-lo na totalidade.


Pedidos de devolução feitos fora do período de 14 dias não serão aceitos. Da mesma forma, nossa empresa pode decidir não aceitar devoluções solicitadas nas seguintes circunstâncias:


1. Defeitos ou danos causados por uso indevido, negligência, danos físicos, alteração do produto, ajuste incorreto, deterioração do uso normal ou instalação inadequada após a compra.


2. Se o único motivo da devolução for a flutuação do preço.

Em todos os casos, o produto será investigado e a falha verificada. Para ter direito a uma substituição ou reembolso, os dispositivos devem estar como novos e, se possível, com o selo da embalagem original intacto. Os acessórios devem estar hermeticamente fechados na embalagem original. Nós nos reservamos o direito de recusar um reembolso se acreditarmos que o produto devolvido foi danificado.


O reembolso do valor de seu pedido pode levar de 30 a 60 dias estimados.


Entre em contato com o Atendimento ao Cliente TEC-HEALTH em 691-14-09-92 para solicitar uma devolução. – ou ab pelo correio; info@tec-health.com O modelo de saque é opcional e você pode fazer sua solicitação por qualquer outra forma de comunicação confiável e inequívoca.


RESPONSABILIDADES: LIMITAÇÕES E ISENÇÕES


8,1 Salvo disposição expressa em contrário nestas Condições Gerais de Compra, a responsabilidade do Vendedor em relação a qualquer produto será limitada ao preço de compra do referido produto, exceto nos casos em que tal limitação não se aplica devido a requisitos legais. O Provedor presta muita atenção às informações referentes às características dos produtos por meio de descrições técnicas de suas empresas e fabricantes colaboradores, e de fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso dentro dos limites da técnica e respeitando os padrões de mercado.


Esta folha descritiva incluirá um formulário de contato caso deseje obter informações mais detalhadas. Ou para maior facilidade, você pode ter um link para expandir as informações o máximo possível.


8,2. Não obstante as disposições do parágrafo anterior, e na medida em que seja legalmente permitido, e salvo disposição em contrário nestas Condições Gerais de Compra, o Vendedor não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente do seu origem:


Perda de receita ou vendas.

Perda de negócios.

Perda de lucros ou perda de contratos.


8,3. O Vendedor não será responsável por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações estabelecidas nestas Condições Gerais de Compra, cuja causa seja devida a eventos que estão além de seu controle razoável (“Força Maior”). As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do controle razoável do Vendedor e, entre outros, o seguinte:


Greves, bloqueios ou outras ações industriais.

Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado.

Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.


8.4. Será entendido que as obrigações do Vendedor decorrentes deste Contrato ficarão suspensas durante o período em que o Evento de Força Maior persistir, e terão uma prorrogação do prazo para cumprimento das referidas obrigações por um período de tempo igual à duração da Força Maior. Superior. O Vendedor usará todos os meios razoáveis e diligência para tentar cumprir suas obrigações, apesar da Força Maior.


TELEFONZONE COMO PRESTADOR DE SERVIÇOS: ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE


9,1 A TELEFONZONE como proprietária do Marketplace atua como um mero intermediário entre o Vendedor e o Cliente e não assumirá responsabilidade de qualquer espécie em relação às vendas feitas diretamente pelo Vendedor ao Cliente, embora TELEFONZONE apareça nas comunicações com o Cliente. Nesse caso, TELEFONZONE aparece como um mero intermediário sem manter qualquer relação com o Cliente em relação aos produtos vendidos pelo Vendedor. Não obstante, qualquer informação ou reclamação que a TELEFONZONE receba a este respeito será enviada diretamente ao Vendedor.


9.2. A TELEFONZONE não assumirá responsabilidade de qualquer espécie por danos diretos ou indiretos causados como resultado das ações do Vendedor contra o Cliente. A título exemplificativo e não limitativo, a TELEFONZONE não se responsabiliza pela indisponibilidade do produto do Vendedor, pela rejeição de uma encomenda do Vendedor, pela falta de pagamento da encomenda, pela má utilização do Mercado por parte do Vendedor, pelo Falta de diligência na ação do Vendedor contra o Cliente ou por falta de conformidade com os regulamentos que são aplicáveis à atividade do Vendedor e os produtos que promove e comercializa ou por qualquer outro motivo ou circunstância derivada de ou como consequência da ação do vendedor.

EU MINTO


10.1. O Cliente pode exercer o seu direito de rescisão do contrato sem indicação do motivo por um período de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do material do produto.


10,2. O direito de rescisão pode ser exercido através dos seguintes canais:


Através de comunicação escrita através da web, entrando na seção “meus pedidos”.

Por meio do seguinte formulário de retirada:


“Aos cuidados do Vendedor. Informo que estou rescindindo meu contrato de venda do seguinte bem:


Número de pedido:

Pedido recebido em:

Nome do consumidor e usuário:

Endereço do consumidor e usuário:

Assinatura do consumidor e do usuário (somente se este formulário for enviado em papel):

Encontro:”


10,3. A devolução incluirá o valor total da compra, mas em nenhum caso, os custos de envio. A devolução será feita no mesmo meio de pagamento com que o produto foi adquirido. O Vendedor informa que os custos de devolução direta serão suportados pelo Cliente. Calcula-se que este custo é aproximadamente o custo, em euros, de envio dos produtos.


10,4. O Cliente devolverá os produtos sujeitos a retirada sem qualquer atraso indevido no prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir da data em que comunica sua decisão de retirada ao Vendedor. O reembolso do valor correspondente à retirada será feito no prazo de catorze (14) dias corridos a partir da data em que a decisão de rescisão do Contrato tenha sido comunicada de forma efetiva e inequívoca e desde que o Vendedor tenha recebido o produto previamente. Caso contrário, o desembolso poderá ser retido até o recebimento do produto ou até que o Cliente certifique a devolução do mesmo.


10,5. O Cliente será responsável pela diminuição do valor do produto resultante da sua manipulação que não seja necessária devido à sua natureza, características ou funcionamento.


10,6. Em qualquer caso, para fazer uso do direito de rescisão, é necessário que o produto seja devolvido na sua embalagem original juntamente com uma cópia da fatura, se aplicável, e todos os seus componentes. Antes de devolver o produto, o Cliente deve certificar-se de que o mesmo está devidamente protegido e lacrado para que não sofra danos durante o transporte. Sem prejuízo do anterior, exclui-se o direito de rescisão e / ou resolução nos casos em que, pela própria natureza dos bens a adquirir, seja impossível realizá-la, sem prejuízo do correspondente pedido de indemnização. e danos sofridos, bem como na hipótese de não cumprimento das seguintes condições:


O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original sem deterioração, incluindo, se for caso disso, protetores de cortiça e tampas de plástico.


O produto deve vir acompanhado de todos os acessórios e acessórios, como controle remoto, bateria, software, suporte, caixa, manual e documentação se aplicável.


No caso dos computadores, nenhum reembolso será aceito quando o usuário não fornecer os códigos de usuário e senha que permitem o seu acionamento e verificação do seu estado. Ambos os elementos devem ser escritos no formulário de devolução que acompanhará o produto.


Não serão atendidas devoluções de produtos fabricados ou criados sob encomenda ou customizados para o cliente, como computadores customizados, desenvolvimento digital, produtos customizados e similares, a menos que sejam por defeito de fabricação ou transporte.


10,7. O Vendedor disponibilizará ao Cliente através do canal de vendas o modelo de formulário para o exercício do direito de rescisão.


PROTEÇÃO DE DADOS


Responsável pelo Tratamento. A pessoa responsável pelo tratamento dos dados do Cliente é a entidade que aparece identificada no processo de Compra como Vendedor e da qual o Cliente adquire o produto.


Objetivos. Os dados pessoais que o Cliente fornecer no âmbito deste contrato para a aquisição dos produtos do Vendedor através do Mercado TELEFONZONE serão processados para os seguintes fins:


Identificar e ser capaz de contatar o Cliente para informá-lo sobre ações ou questões relacionadas ao pedido feito ao Vendedor.

Controlar, gerenciar, manter e executar a relação pré-contratual e contratual entre o Vendedor e o Cliente.

Realizar quantas etapas forem necessárias em relação à gestão do pedido feito ao Vendedor através do TELEFONZONE Marketplace

Realize pesquisas de satisfação.

Nenhuma decisão individual automatizada será feita em relação ao Cliente.

Tratar e comunicar os dados no âmbito das ações e atos preparatórios e de revisão, anteriores às operações comerciais de qualquer natureza, a título exemplificativo e não limitativo, fusão, cisão, cessão global de ativos e passivos, contribuição ou cessão de e negócio ou ramo de atividade empresarial, ou qualquer operação de reestruturação societária de natureza similar, prevista em regulamentação comercial; bem como no âmbito das operações comerciais acima mencionadas.


Legitimação. A base jurídica para o tratamento dos dados é o desenvolvimento da relação contratual, bem como o interesse legítimo e o consentimento expresso nos casos em que é aplicável.


Retenção de dados. Os dados fornecidos serão guardados pelo tempo que for necessário para garantir o cumprimento das obrigações legais que cabem ao Vendedor no âmbito da venda realizada através do Marketplace TELEFONZONE e no que diz respeito à sua relação com o Cliente.


Comunicação e acesso aos dados. O Vendedor, no âmbito da venda dos seus produtos através do Mercado TELEFONZONE, e para os fins previstos nesta cláusula, pode comunicar e permitir o acesso aos dados do Cliente aos prestadores de serviços de que o Vendedor necessita para gerenciar o pedido do cliente: provedores de serviços de autenticação e gerenciamento de acesso, marketing (incluindo marketing em nuvem), análise da Web, processamento de pagamentos, digitalização e exclusão de informações, entrega em casa, atendimento ao cliente.


Transferência internacional de dados. O Vendedor declara que os dados pessoais do Cliente não são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu.


No caso de o Vendedor transferir os dados pessoais do Cliente para fora do Espaço Económico Europeu, adoptará as garantias cabíveis de acordo com as suas obrigações legais, para que os dados pessoais sejam, em todo o momento, devidamente salvaguardados independentemente do país. em causa. O Vendedor compromete-se a que os dados pessoais sejam tratados mediante a adoção das medidas legais necessárias, garantindo que a entidade receptora dos dados subscreve as cláusulas padrão adotadas pela Comissão Europeia.


Para qualquer dúvida sobre proteção de dados, o Cliente pode entrar em contato com o endereço de contato estabelecido para esse fim pelo Vendedor através da seção “verifique seus pedidos” do site da TELEFONZONE.


Direitos. O Cliente pode, nos termos estabelecidos nos regulamentos de proteção de dados em vigor a qualquer momento, e de acordo com os regulamentos, revogar a qualquer momento a autorização concedida para o tratamento e transferência de dados pessoais, bem como o exercício dos direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, direito de requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, direito à portabilidade e direito de reclamação junto de uma autoridade de supervisão. Para tal, pode escrever para o endereço de contacto disponibilizado para o efeito pelo Vendedor na secção “consultar as suas encomendas” do site da TELEFONZONE.


MISCELÂNEA


O Vendedor e o Cliente agem em seu próprio nome e por direito.

Nenhuma das Partes pode ceder seus direitos, interesses, obrigações ou responsabilidades que adquiram ao aceitar estas Condições Gerais de Compra ou delegar tais responsabilidades sem o prévio acordo por escrito da outra Parte.

Se qualquer redação ou cláusula destas Condições Gerais de Compra for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, isso não afetará a validade de suas outras cláusulas.

O Vendedor pode modificar as Condições Gerais de Compra a qualquer momento. As modificações efetuadas não afetarão em nenhum caso as compras efetuadas anteriormente. O Vendedor informará sobre a modificação das Condições Gerais de Compra com um (1) mês de antecedência da data de vigência do novo texto.

LEI APLICÁVEL


12,1. Estas Condições Gerais de Compra estão sujeitas à legislação local do vendedor.


12,2. Tratando-se de Cliente na condição de consumidor, competirá aos Tribunais e Tribunais competentes para os efeitos da legislação de protecção ao mesmo, nos termos do disposto na regulamentação do consumidor em vigor.

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